Pewnego razu korporacyjna chciwość postanowiła, że w celu zaoszczędzenia kosztów na sile roboczej zastąpi część kasjerów maszynami.
“Uzasadnienie było oparte na ekonomii i nie skupiało się na kliencie” – powiedział CNN Sylvain Charlebois, dyrektor Agri-Food Analytics Lab na Uniwersytecie Dalhousie w Nowej Szkocji. “Od samego początku klienci je znienawidzili”
Firmy mogą zaoszczędzić nawet 66 procent, zastępując ludzkiego kasjera maszyną.
Jednak ta próba oszukania klientów z należytej obsługi, a pracowników z uczciwie płatnych miejsc pracy, zakończyła się dość dużą porażką, jak wiele takich przedsięwzięć.
Jak podaje CNN, 67 procent kupujących stwierdziło, że kioski nie działają. Często i tak wymagają one nadzoru ludzkiego pracownika, aby rozwiązać problemy.
Maszyny są drogie w instalacji, często się psują prowadząc do mniejszej liczby zakupów dokonywanych przez klientów, a także, co jeszcze bardziej komiczne, zwiększają kradzieże sklepowe.
Pierwsze selfcheckout zostało stworzone przez Piggly Wiggly w 1900 roku. Jednak w zamian za to, że klienci wkładali pracę w samodzielne sprawdzenie kasy, Piggly Wiggly oferował niższe ceny.
Każdy, kto ostatnio był w sklepach spożywczych wie, że w dzisiejszych czasach z pewnością tak nie jest.
A jednak, mimo porażki selfcheckout korporacje dwoją się i troją.
Jeden z prawników twierdzi, że firmy wręcz kryminalizują dobrze płacących klientów i oskarżają niewinnych o kradzież.
Prawniczka Carrie Jernigan zabrała się na TikTok, aby powiedzieć swoim 1,2 milionom followersów, że jedną z trzech najlepszych rzeczy, których będzie unikać po pracy jako prawnik, jest korzystanie z selfcheckout.
Jernigan twierdzi, że ci, którzy celowo kradną podczas self-checkout, stali się w tym naprawdę dobrzy.
W rezultacie sklepy wielkopowierzchniowe nie okazują litości kupującym, którzy przypadkowo coś ukradli, zapominając czegoś w koszyku lub nie skanując go prawidłowo.
Co gorsza, idą na rękę klientom, którzy faktycznie zapłacili za przedmiot.
“Firmy Big-box nie zamierzają poświęcać swojego czasu i zasobów, próbując dowiedzieć się, czy zrobiłeś to celowo” – powiedział Jernigan.
A ci, którzy faktycznie zapłacili, mogą spotkać się z zarzutami, jeśli dział ochrony aktywów sklepu odkryje, że są one krótkie podczas wykonywania liczenia zapasów.
“Więc zaczną oglądać godziny wideo, aby zobaczyć ostatnią osobę, która wymeldowała się z zestawem Mario Lego, ponieważ mają dwa braki. I z jakiegoś powodu przypinają, że myślą, że to zrobiłeś”, dodał Jernigan. “A ze względu na to, kim są te sklepy wielkopowierzchniowe, zwykle muszą przedstawić bardzo mało dowodów, aby uzyskać podpisanie affidavit for warrant, zarzuty, które mogą wylądować do roku w więzieniu, zostają złożone, a następnie walczysz o swoje życie, próbując ustalić, jakiego dnia byłeś w Walmarcie, co wszystko kupiłeś”
Nawet jeśli dostaniesz swoje zarzuty oddalone, możesz skończyć marnując mnóstwo czasu i mnóstwo pieniędzy walcząc ze sprawą.
“Moja mama przypadkowo zostawiła w swoim koszyku maleńki olejek cytrynowy o wartości 3 dolarów po zakupie 300 dolarów w sklepach spożywczych. Została oskarżona o kradzież i musiała wykonać prace społeczne” – napisał jeden z komentatorów na TikTok.
“Zajęło mi 7 miesięcy i kosztowało mnie 6 000 dolarów, aby oczyścić moje imię po tym, jak zostałem fałszywie oskarżony, a dowody powinny były mnie natychmiast uniewinnić” twierdziła @catladykaren
Na szczęście rozwiązanie jest proste, ponieważ konsumenci faktycznie sprawują władzę. Wystarczy, że nie będą się z tym godzić. Po prostu nie używajcie kas samoobsługowych.
Może będziesz musiał poczekać w kolejce, ale zapewnisz sobie wynagrodzenie dla człowieka.
A jeśli te firmy mają problemy z obsadzeniem stanowisk, to na to też jest proste rozwiązanie. Mogą po prostu zaoferować swoim pracownikom lepsze płace i świadczenia. Przy przeciętnym CEO zarabiającym 351 razy więcej niż przeciętny pracownik (wzrost o 1,322% od 1978 roku dla CEO i tylko 18% dla pracowników) … to nie jest tak, że nie mogą sobie na to pozwolić.
Inną alternatywą jest całkowite zaprzestanie zakupów w dużych sieciach.
Sprawdź pełne wideo Jernigana poniżej.
Proszę podziel sie tym to ze swoimi przyjaciółmi i rodziną.
@carriejernigan1 Reply to @afamily20202 ♬ oryginalny dźwięk – LAWYER CARRIE